mydeskpilot
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Prozessautomatisierung · KI-Agenten

Ihr Büro,
auf Autopilot.

mydeskpilot bringt einen KI-Agenten in die Tools, die Ihr Unternehmen bereits nutzt. Er antwortet Kunden und Kollegen auf Ihren eigenen Kanälen, befolgt Schritt für Schritt die Abläufe, die Sie festlegen, und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.

Kontakt aufnehmen Kompletten Ablauf ansehen

Ohne App-Wechsel. Ohne versteckte Regeln. Jeder Schritt ist sichtbar.

Arbeitet dort, wo Sie schon arbeiten

WhatsAppE-MailTelefon · SpracheiGMS / PMSTelegramInstagramFacebookKalenderFormulareBerichteGeplante NachrichtenWebbrowserDie mydeskpilot-App

So funktioniert's

Von einem Ablauf in Ihren eigenen Worten zu einem Agenten, der ihn befolgt.

  1. 01

    Kanäle verbinden

    WhatsApp, E-Mail, Telefon, Ihr Buchungssystem, Kalender, Formulare. Der Agent arbeitet direkt darin — Sie verschieben nichts.

  2. 02

    Abläufe beschreiben

    In einfachen Worten: was gefragt wird, wer informiert wird, wann nachgefasst und wann eskaliert wird. Die App macht daraus Schritte.

  3. 03

    Im Playground testen

    Identisch mit dem Live-Betrieb — nur das Senden ist simuliert. Sie sehen genau, was der Agent tun würde, bevor Sie ihn einschalten.

  4. 04

    Live schalten und verfolgen

    Jeder Fall, jeder Schritt und jede Entscheidung wird festgehalten. Sie bestätigen Änderungen; der Agent übergibt an einen Menschen, wenn es nötig ist.

Funktionen

Ein Agent. Alle Fäden des Büros.

Antwortet auf Ihren Kanälen

Kunden und Kollegen, auf WhatsApp, per E-Mail, im Buchungssystem, am Telefon (Sprache) und mehr — in ihrer Sprache, jederzeit. Wenn etwas nicht seine Aufgabe ist, übergibt er an einen Menschen.

Befolgt Abläufe Schritt für Schritt

Fragt, informiert, kontaktiert den passenden Kollegen nach Rolle, fasst nach einer festgelegten Zeit mit mehreren Versuchen nach, eskaliert, plant, füllt Formulare aus, schließt den Fall.

Verbindet sich mit Ihren Apps

Buchungen aus dem PMS, E-Mail-Postfächer, Kalender von Unterkünften oder Ärzten (prüfen, buchen, blockieren), tabellenartige Formulare mit berechneten Spalten und Berichten.

Hat einen eigenen Browser

Für Websites ohne API: Er meldet sich an, navigiert, füllt aus, liest Rechnungen. Er zahlt nie und holt bei „Ich bin kein Roboter“ einen Menschen dazu.

Der Assistent in der App

Sagen Sie es in einfachen Worten — „füge Maria zur Reinigung hinzu“ — und der Assistent erledigt es in der App, mit einer Bestätigungskarte vor jeder Änderung.

Geplante Nachrichten und Berichte

Erinnerungen, die Tageszusammenfassung, Berichte an Kollegen — zur festgelegten Zeit, auf dem festgelegten Kanal.

Ein Ablauf von A bis Z

Eine Anfrage. Acht Schritte. Niemand gebunden.

Beispiel: eine Klinik. Ein Patient bittet per WhatsApp um einen Termin; der Agent befolgt den Ablauf „Termin vereinbaren“.

Ablauf · Termin vereinbaren

  1. 1Fragen · Grund des Besuchs
  2. 2Suchen in [Kalender: Dr. Ionescu]
  3. 3Kalender · Termin buchen
  4. 4Formular [Termine] · neue Zeile
  5. 5Informieren [Rezeption]
  6. 6Patienten informieren
  7. 7Planen · Erinnerung einen Tag vorher
  8. 8Fall schließen

WhatsApp

Guten Tag, ich hätte gern einen Termin am Dienstagnachmittag.
Guten Tag! Für welche Art von Untersuchung?
Jährliche Vorsorge.
Erledigt: Dienstag, 15:30 Uhr, bei Dr. Ionescu. Wir erinnern Sie am Montag. ✓

Kalender · Dr. Ionescu

MoDiMi 14:30 15:30Vorsorge 16:30

Formular · Termine

Rezeption

Neuer Termin: Dienstag 15:30 Uhr, Dr. Ionescu — jährliche Vorsorge.

Geplante Nachricht: Montag, 10:00 · Erinnerung
Fall geschlossen

Der Browser des Agenten

Auch dort, wo es keine API gibt.

Manche Websites haben keine Integration. Der Agent nutzt einen eigenen Browser auf dem Server, für jedes Unternehmen isoliert — er meldet sich an, navigiert und liest wie ein Mensch. Sie sehen ihm live zu und können ihn jederzeit stoppen.

  • Meldet sich mit gespeicherten Zugangsdaten an — verschlüsselt abgelegt, der KI nie gezeigt.
  • Navigiert, füllt aus, liest Rechnungen und trägt sie dort ein, wo sie hingehören.
  • Zahlt nie: Der Code stoppt vor jeder Zahlung und informiert einen Menschen mit Rechnung und Betrag.
  • Bei „Ich bin kein Roboter“ oder einem SMS-Code hält er an und holt einen Menschen dazu; er umgeht nichts.

Sicherheit und Kontrolle

Transparent bei jedem Schritt. Ihre Entscheidung, jedes Mal.

Jeder Schritt protokolliert

Was der Agent erhalten, entschieden und getan hat und warum er angehalten hat — alles bleibt bei jedem Fall festgehalten.

Ein Playground wie der Live-Betrieb

Derselbe Weg vom Eingang bis zum Ausgang; nur das Senden unterscheidet sich. Was im Test funktioniert, funktioniert auch live.

Daten je Unternehmen isoliert

Jedes Unternehmen hat eigene Daten, einen eigenen Browser und eigene Berechtigungen, getrennt von allen anderen.

Sie bestätigen Änderungen

Der Assistent zeigt eine Karte mit dem, was er ändern wird, bevor er es ändert. Nichts geschieht „eigenmächtig“.

Passwörter, die niemand sieht

Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert; die KI sieht sie nie.

Ein Mensch, wenn nötig

Der Agent nimmt Anweisungen nur aus Abläufen und von Kollegen entgegen — und übergibt, was nicht seine Aufgabe ist.

Die mydeskpilot-App

Kollegen schreiben mit dem Agenten wie auf WhatsApp.

Eine App fürs Team: Gespräche mit dem Agenten, Aufgaben und Benachrichtigungen an einem Ort — ohne Kosten pro Nachricht.

  • Aufgabe erhalten, mit einem Wort antworten — der Agent führt den Fall weiter.
  • Bitten Sie ihn selbst: „schreib Costel; wenn er nicht in 10 Minuten antwortet, fass nach“.
  • Benachrichtigungen für das, was Sie betrifft, nicht für alles.

Häufige Fragen

Was man uns fragt, bevor es losgeht.

Auf welchen Kanälen antwortet der Agent?

Auf WhatsApp, per E-Mail, im Buchungssystem (iGMS / PMS), am Telefon (Sprache), auf Telegram, Instagram, Facebook Messenger und in der mydeskpilot-App für Ihr Team. Er antwortet Kunden und Kollegen in ihrer eigenen Sprache.

Muss ich meine bisherigen Apps wechseln?

Nein. Der Agent fügt sich in Ihre bestehenden Apps ein: PMS-Buchungen, E-Mail-Postfächer, Kalender, tabellenartige Formulare. Für Websites ohne Integration nutzt er seinen eigenen Browser (Browser-Automatisierung).

Kann der Agent im Browser Rechnungen bezahlen?

Nein. Der Code stoppt ihn vor jedem Zahlungsknopf und informiert einen Menschen mit Rechnung und Betrag. Bei „Ich bin kein Roboter“ oder einem SMS-Code hält er an und holt einen Menschen dazu; er umgeht nichts.

Kann ich testen, bevor der Agent live geht?

Ja, im Playground. Es ist derselbe Weg wie im Live-Betrieb — von der eingegangenen Nachricht bis zur Antwort —, nur das Senden ist simuliert. Was Sie dort sehen, tut der Agent auch live.

Sind die Daten meines Unternehmens von anderen getrennt?

Ja. Jedes Unternehmen hat eigene Daten, einen eigenen Browser und eigene Berechtigungen. Passwörter werden verschlüsselt gespeichert, und die KI sieht sie nie.

Wie bestätige ich Änderungen des Assistenten?

Sie sagen es in einfachen Worten, und der Assistent zeigt Ihnen eine Karte mit dem, was er ändern wird. Die Änderung erfolgt erst, nachdem Sie auf „Bestätigen“ gedrückt haben; nichts geschieht eigenmächtig.

Was tut der Agent, wenn etwas nicht seine Aufgabe ist?

Er nimmt Anweisungen nur aus den Abläufen, die Sie festlegen, und von Kollegen entgegen. Was nicht seine Aufgabe ist, geht an einen Menschen, und jeder Schritt — was er erhalten, entschieden und getan hat — bleibt beim Fall festgehalten.

Erzählen Sie uns, was Ihr Büro jeden Tag tut. Wir zeigen Ihnen, was der Agent übernehmen kann.

Wir gehen von Ihren echten Abläufen aus und testen sie gemeinsam im Playground, bevor eine einzige Nachricht verschickt wird.

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