Responde en tus canales
Clientes y compañeros, por WhatsApp, email, tu sistema de reservas, teléfono (voz) y más — en su idioma, a cualquier hora. Cuando no le corresponde, pasa el relevo a una persona.
Automatización de procesos · agentes de IA
Tu oficina,
en piloto automático.
mydeskpilot pone un agente de IA dentro de las herramientas que tu empresa ya usa. Responde a clientes y compañeros en tus propios canales, sigue paso a paso los procedimientos que escribes y pasa el relevo a una persona cuando hace falta.
Sin cambiar de aplicaciones. Sin reglas ocultas. Cada paso está a la vista.
Turno en directo
Caso #2041
- 23:13:02
WhatsApp · huésped
“Hi! Arriving tomorrow around 10 pm — how do I get in?”
- 23:13:04
Procedimiento «Llegada tardía»
Paso 2 · Buscar en [Información: Acceso al edificio]
- 23:13:41
Contactar [Recepción] · Ioana
«Huésped en el apto. 4, llega a las 22:00. ¿Dejas la llave en el buzón?» → «Sí, ya está lista.»
- 23:14:10
Cliente informado · caso cerrado
Respuesta enviada en inglés a las 23:14. Todos los pasos quedan en el registro.
PMS
Correo
Calendario
Trabaja donde ya trabajas
WhatsAppEmailTeléfono · voziGMS / PMSTelegramInstagramFacebookCalendariosFormulariosInformesMensajes programadosNavegador webLa app mydeskpilot
Cómo funciona
De un procedimiento escrito con tus palabras a un agente que lo sigue.
- 01
Conecta tus canales
WhatsApp, email, teléfono, tu sistema de reservas, calendarios, formularios. El agente trabaja dentro de ellos — no mueves nada.
- 02
Escribe tus procedimientos
Con palabras sencillas: qué preguntar, a quién avisar, cuándo hacer seguimiento, cuándo escalar. La app los convierte en pasos.
- 03
Prueba en el playground
Idéntico al entorno real: solo el envío es simulado. Ves exactamente qué haría el agente antes de activarlo.
- 04
Actívalo y supervisa
Cada caso, cada paso y cada decisión quedan registrados. Tú confirmas los cambios; el agente pasa el relevo a una persona cuando corresponde.
Qué hace
Un solo agente. Todos los hilos de la oficina.
Sigue los procedimientos, paso a paso
Pregunta, informa, contacta al compañero adecuado según su rol, hace seguimiento tras un tiempo fijado con varios intentos, escala, programa, rellena formularios y cierra el caso.
Se conecta a tus aplicaciones
Reservas del PMS, buzones de email, calendarios de alojamientos o de médicos (consultar, reservar, bloquear), formularios tipo hoja de cálculo con columnas calculadas e informes.
Tiene su propio navegador
Para sitios sin API: inicia sesión, navega, rellena, lee facturas. Nunca paga y avisa a una persona ante un «No soy un robot».
El asistente de la app
Pide con palabras sencillas — «añade a Maria a Limpieza» — y el asistente lo hace en la app, con una tarjeta de confirmación antes de cada cambio.
Mensajes e informes programados
Recordatorios, el resumen del día, informes para compañeros — a la hora fijada, en el canal fijado.
Un flujo de principio a fin
Una solicitud. Ocho pasos. Nadie ocupado.
Ejemplo: una clínica. Un paciente pide cita por WhatsApp; el agente sigue el procedimiento «Pedir cita».
Procedimiento · Pedir cita
- 1Preguntar · motivo de la consulta
- 2Buscar en [Calendario: Dr. Ionescu]
- 3Calendario · reservar la franja
- 4Formulario [Citas] · nueva fila
- 5Avisar a [Recepción]
- 6Informar al paciente
- 7Programar · recordatorio un día antes
- 8Cerrar el caso
Buenos días, quería pedir cita para el martes por la tarde.
¡Buenos días! ¿Qué tipo de consulta necesita?
Revisión anual.
Listo: martes a las 15:30, con el Dr. Ionescu. Se lo recordaremos el lunes. ✓
Calendario · Dr. Ionescu
LuMaMi
14:30
15:30Revisión
16:30
Formulario · Citas
FechaPacienteTipoTiempo
Ma 11:00R. StanEcografía0:45
Ma 15:30A. MateiRevisión anual0:30
Horas totales del martes0:45
Recepción
Nueva cita: martes 15:30, Dr. Ionescu — revisión anual.
Mensaje programado: lunes, 10:00 · recordatorio
Caso cerrado
El navegador del agente
Incluso donde no hay API.
Algunos sitios no tienen integración. El agente usa su propio navegador, en el servidor, aislado para cada empresa: inicia sesión, navega y lee como una persona. Lo ves en directo y puedes detenerlo en cualquier momento.
- Inicia sesión con credenciales guardadas — almacenadas cifradas y nunca mostradas a la IA.
- Navega, rellena, lee facturas y las registra donde corresponde.
- Nunca paga: el código se detiene antes de cualquier pago y avisa a una persona con la factura y el importe.
- Ante un «No soy un robot» o un código por SMS se detiene y avisa a una persona; no se salta nada.
••••••••••de la caja fuerte · cifrado
Entrar
Factura actual
N.º 10/2026 · Vence: 15 nov.
412,80 €
Pagar ahora
Seguridad y control
Transparente en cada paso. Tuyo en cada decisión.
Cada paso registrado
Lo que el agente recibió, decidió, hizo y por qué se detuvo — todo queda registrado en cada caso.
Un playground idéntico al entorno real
El mismo camino de la entrada a la salida; solo cambia el envío. Lo que funciona en pruebas funciona en real.
Datos aislados por empresa
Cada empresa tiene sus propios datos, navegador y permisos, separados de los de las demás.
Tú confirmas los cambios
El asistente muestra una tarjeta con lo que va a cambiar, antes de cambiarlo. Nada se hace «por su cuenta».
Contraseñas que nadie ve
Los datos de acceso se guardan cifrados; la IA nunca los ve.
Una persona, cuando hace falta
El agente solo recibe instrucciones de los procedimientos y de los compañeros, y pasa el relevo en lo que no le corresponde.
Registro del caso #2041
- mensaje recibido · WhatsApp · idioma: inglés
- procedimiento elegido · Llegada tardía
- paso 2 · información encontrada · Acceso al edificio
- paso 3 · Recepción contactada · Ioana
- respuesta recibida · «Sí, ya está lista.»
- cliente informado · caso cerrado
Asistente
Añade a Maria Pop a Limpieza, desde el lunes.
¿Confirmas?
- Nuevo contacto · Maria Pop
- Rol · Limpieza
- Activa desde el lunes 3 de nov.
ConfirmarCancelar
Hecho. Maria ya aparece en Contactos.
Nueva tarea · Apto. 4
IAAgente · oficina
Huésped en el apto. 4, llega a las 22:00. ¿Dejas la llave en el buzón?
Sí, ya está lista.
¡Gracias! Le he escrito al huésped. El caso está cerrado.
Tarea · Revisar el apto. 7 antes de las 14:00
Escribe un mensaje…
La app mydeskpilot
Los compañeros hablan con el agente como en WhatsApp.
Una app para el equipo: conversaciones con el agente, tareas y notificaciones en un solo lugar, sin coste por mensaje.
- Recibes la tarea, respondes con una palabra — el agente lleva el caso adelante.
- Pídeselo tú: «escríbele a Costel; si no responde en 10 minutos, vuelve a intentarlo».
- Notificaciones de lo que te concierne, no de todo.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿En qué canales responde el agente?
WhatsApp, email, tu sistema de reservas (iGMS / PMS), teléfono (voz), Telegram, Instagram, Facebook Messenger y la app mydeskpilot para tu equipo. Responde a clientes y compañeros, en su propio idioma.
¿Tengo que cambiar las aplicaciones que uso?
No. El agente se integra con tus aplicaciones existentes: reservas del PMS, buzones de email, calendarios, formularios tipo hoja de cálculo. Para los sitios sin integración usa su propio navegador (automatización de navegador).
¿Puede el agente pagar facturas desde el navegador?
No. El código lo detiene antes de cualquier botón de pago y avisa a una persona con la factura y el importe. Ante un «No soy un robot» o un código por SMS se detiene y avisa a una persona; no se salta nada.
¿Puedo probar antes de activar el agente?
Sí, en el playground. Es el mismo camino que en real — desde el mensaje recibido hasta la respuesta — y solo el envío es simulado. Lo que ves ahí es lo que el agente hace en real.
¿Los datos de mi empresa están separados de los demás?
Sí. Cada empresa tiene sus propios datos, navegador y permisos. Las contraseñas se guardan cifradas y la IA nunca las ve.
¿Cómo confirmo los cambios del asistente?
Pides con palabras sencillas y el asistente te muestra una tarjeta con lo que va a cambiar. El cambio solo se hace después de pulsar «Confirmar»; nada se hace por su cuenta.
¿Qué hace el agente cuando algo no le corresponde?
Solo recibe instrucciones de los procedimientos que escribes y de los compañeros. Lo que no le corresponde pasa a una persona, y cada paso — lo que recibió, decidió e hizo — queda registrado en el caso.
Cuéntanos qué hace tu oficina cada día. Te mostramos lo que el agente puede asumir.
Partimos de tus procedimientos reales y los probamos juntos en el playground, antes de enviar un solo mensaje.
contact@mydeskpilot.com